Créée en août 2015 sous l’initiative de Eliette Vincent et Julien Lardé, Cocolis est une start-up française composée d’une équipe de 16 personnes. Axée sur le service et l’expérience utilisateur, Cocolis propose une alternative novatrice à la livraison traditionnelle de colis en CtoC et BtoC à travers toute la France. La plateforme de Cocolis permet à des particuliers, commerçants et e-commerces de faire acheminer leurs colis fragiles ou volumineux par des particuliers ou des transporteurs se rendant à la même destination et disposant d’espace dans leur véhicule. La sécurité des envois est une priorité pour Cocolis, qui assure les biens transportés à hauteur de 5 000 € grâce à son partenaire, MUTUAIDE.
À ce jour, Cocolis rassemble une communauté de plus de 300 000 utilisateurs à travers la France, dont plus de 5 000 commerçants. L’entreprise évolue sur un marché en pleine expansion, avec 470 millions d’objets expédiés en 2019 pour un chiffre d’affaires de 8 milliards d’euros. Cocolis ambitionne de devenir le partenaire privilégié des commerçants et des sites d’e-commerce cherchant une solution logistique écologique, rassurante, innovante et économique.
Voulez-vous savoir comment annuler une livraison Cocolis ? Vous êtes curieux de savoir comment sont fixés les prix sur Cocolis ? Trouvez dans cet article quelques moyens de joindre le service client Cocolis.
Contacter le service client Cocolis par téléphone
L’entreprise de cotransportage ne dispose pas d’un standard téléphonique. Toutefois, l’entreprise propose d’autres moyens de contacts que vous trouverez ci-dessous.
Contacter le service client Cocolis par mail
Vous avez obtenu un bon de transport et vous souhaitez savoir comment l’utiliser ? Vous avez perdu votre code de confirmation et vous souhaitez savoir que faire ? L’entreprise de livraison met à disposition une adresse postale que vous pourriez utiliser pour faire parvenir vos demandes. Votre message parviendra au service client Cocolis à condition que vous écriviez à l’adresse suivante :
Vous êtes curieux de savoir comment se déroule le paiement si vous transportez un colis ? Voulez-vous savoir comment obtenir une licence de transport ? Pour toutes discutions concernant un partenariat, le service client Cocolis met à disposition une adresse spécifique. Retrouvez-la ci-dessous :
Contacter le service client Cocolis par courrier postal
Aimeriez-vous savoir comment fonctionne l’assurance ou comment déclarer un sinistre ? Vous pouvez prendre attache avec le service client Cocolis à travers son adresse postale. L’équipe commerciale à disposition se chargera de traiter votre demande le plus rapidement possible. Pour transmettre vos préoccupations, formulez les à l’adresse ci-dessous :
Cocolis siège social
67 rue des Godrans,
21000 Dijon
Contacter le service client Cocolis par chat
Voulez-vous connaitre les moyens de paiement que propose Cocolis ? Souhaitez-vous savoir comment intégrer la solution de livraison Cocolis directement sur votre site e-commerce ? Dans le souci de résoudre de telles préoccupations, le service client Cocolis propose un chat écrit à partir duquel vous pourriez vous exprimer. Pour information, ce service d’assistance virtuelle n’est pas assuré par des robots, de quoi vous assurez une prise en charge optimale. Pour retrouver ledit chat, rendez-vous sur la page d’accueil du site, scrollez jusqu’à ce que vous voyiez l’option « nous contacter » en bas à gauche du site puis cliquez. Vous verrez en bas à droit de l’interface un point d’interrogation, cliquez puis entamez votre conversation.
Informations supplémentaires
Application mobile Cocolis
Fortement ancrée dans une communauté de 500 000 membres, Cocolis est une solution idéale de cotransportage responsable et économique. Cette plateforme pionnière en matière de mise en relation offre la possibilité de réduire les frais de trajets, facilitant ainsi la rentabilisation des déplacements pour les particuliers et les professionnels. De plus, elle permet d’acheminer divers types de colis, tels que des meubles, des articles encombrants. Parmi les avantages de l’appliaction Cocolis, on compte la possibilité de :
- rentabiliser vos trajets en effectuant des livraisons en cours de route ;
- générer en moyenne un bénéfice de 60€ par livraison ;
- réaliser des livraisons à proximité de votre lieu de résidence et lors de trajets longs ;
- découvrir plus de 1000 nouvelles annonces quotidiennement ;
- enregistrer des alertes pour leurs trajets réguliers ;
- réduire votre empreinte carbone en économisant 25kg de CO2, etc.
Vous trouverez l’application gratuitement sur Google Play et sur l’App Store.
Espace client Cocolis
En tant que détenteur d’un espace client, vous aurez la possibilité de sauvegarder vos factures, l’historique de vos livraisons, vous pourriez même programmer celles-ci en seulement quelques clics. De plus, vous aurez la possibilité de modifier certaines informations personnelles à tout moment. Pour profiter des multiples avantages cités ci-dessus dessus, vous devriez créer un compte client. Pour ce faire, cliquez ici, puis renseignez toutes les informations.
Réseaux sociaux Cocolis
Les plateformes de médias sociaux jouent aujourd’hui un rôle incontournable dans la stratégie de communication des entreprises, offrant un moyen essentiel d’interaction avec les consommateurs. C’est pourquoi Cocolis maintient une présence active sur des médias tels que Facebook, Instagram et Twitter. En suivant ces pages, vous aurez la possibilité de vous tenir informé(e) des dernières actualités de la marque. De plus, si vous rencontrez des difficultés liées à une livraison, vous pouvez solliciter l’assistance des conseillers clients via les services de messagerie privée.
Foire aux questions Cocolis
Afin d’éclaircir toute question ou incertitude dans l’esprit de ses clients et de ses prospects concernant un service donné, l’entreprise de cotransportage propose à foire aux questions. Cet espace a pour principal objectif de fournir des réponses aux interrogations les plus courantes posées par les utilisateurs en ligne. Voulez-vous connaître vos obligations fiscales ? Vos virements ont été bloqués et vous souhaitez savoir que faire ? Retrouvez les réponses ici.
Blog Cocolis
Le blog abréviation de « weblog, » est un site web ou une plateforme en ligne qui permet à un individu ou à un groupe de personnes de publier régulièrement des articles, des commentaires, des images, des vidéos. Les blogs sont généralement organisés de manière chronologique, avec les publications les plus récentes en haut de la page. À l’instar de plusieurs entreprises, Cocolis détient un blog à partir duquel vous trouverez des astuces pour une expédition sans encombre. Trouvez cette rubrique ici.
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