Postes Canada est une entreprise spécialisée dans la livraison opérant au sein du Groupe Postes Canada. Celui-ci englobe les filiales Courrier Purolator ltée, Groupe SCI inc. et la coentreprise Innovaposte Inc. Avec plus de 71 000 employés, le Groupe Postes Canada demeure l’un des plus importants employeurs du pays. Chaque année, l’entreprise investit près de trois milliards de dollars dans l’achat de biens et de services, soutenant ainsi 30 000 emplois supplémentaires qui contribuent à l’économie nationale. Postes Canada assure la collecte, le transport et la livraison de lettres pesant jusqu’à 500 grammes au Canada. En 2009, la compagnie de transport a livré environ 11 milliards d’articles de courrier à 15 millions d’adresses résidentielles et commerciales. De plus, son réseau s’étend d’environ 200 000 adresses chaque année.

Votre colis manque cependant, il est indiqué comme livré ? Voulez-vous savoir comment prolonger le réacheminement de votre courrier ? Pour vous permettre d’avoir la solution à ces différentes interrogations, nous indiquerons dans cet article quelques moyens pour joindre le service client Postes Canada.

Contacter le service client Postes Canada par téléphone

La compagnie de livraison ne dispose pas d’un numéro de téléphone. Cependant, elle propose d’autres solutions pour remédier à cette situation que nous indiquerons ci-dessous.

Contacter le service client Postes Canada par mail

Votre courrier a été expédié à la mauvaise adresse et vous souhaitez y remédier ? Voulez-vous savoir pourquoi votre article a été renvoyé à l’expéditeur ? Vous pouvez faire appel au service d’assistance par écrit. L’un des principaux avantages de contacter un service client par mail est la communication asynchrone. En effet, vous pourriez envoyer votre demande à tout moment. Cette option vous permet de ne pas avoir à attendre en ligne ou à fixer un créneau horaire spécifique pour obtenir une assistance.

De plus, lorsque, vous communiquez par mail, il est facile de garder une trace de vos échanges. Vous pouvez archiver les emails reçus et envoyés, ce qui facilite le suivi de vos demandes et de l’évolution de la résolution de votre problème. Pour soumettre vos demandes au service client Postes Canada, veuillez utiliser l’adresse suivante :

• accessibilite@postescanada.ca

Contacter le service client Postes Canada par adresse postale

Vous êtes curieux de savoir comment déposer une plainte ? Voulez-vous annuler votre étiquette d’expédition ? Vous pouvez porter vos différentes préoccupations auprès du service client Postes Canada par écrit. Trouvez l’adresse postale de l’entreprise ci-dessous :

CP 90022
2701 PROM RIVERSIDE
OTTAWA ON K1V 1J8

Contacter le service client Postes Canada par chat écrit

Voulez-vous connaître les heures de livraison de Postes Canada ? Souhaitez-vous savoir de combien de timbre vous aurez besoin ? Vous pouvez prendre attache avec le service client de l’entreprise à travers son service d’assistance virtuelle. Pour retrouver ledit support, rendez-vous sur la page d’accueil du site, scrollez jusqu’à ce que vous voyiez l’option « Clavardage ». Cliquez puis entamez votre conversation.

Informations supplémentaires

Application mobile Postes Canada

L’application de Postes Canada vous offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour suivre et gérer vos colis. Activer les notifications de l’application vous permettra de recevoir des mises à jour sur l’avancement de vos colis. Grâce au suivi automatisé, l’entreprise sera en mesure de détecter les colis que vous attendez et mettre à jour votre liste de suivi en temps réel. Cette application mobile permet aussi d’afficher le code à barres de ramassage de vos colis et de les enregistrer dans le Portefeuille d’Apple pour un accès facile.

Vous pourriez trouver rapidement les tarifs d’expédition pour vos envois et des bureaux de poste à proximité de votre emplacement. Par ailleurs, à partir de ce dispositif, vous aurez aussi la possibilité de préparer facilement les formulaires nécessaires pour les envois internationaux et les déclarations en douane. L’application est disponible gratuitement sur Google Play et App Store.

Réseaux sociaux Postes Canada

Avec la digitalisation, la plupart des entreprises proposent certains services en ligne. C’est notamment le cas de Postes Canada que vous trouverez sur les plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram. À partir de ces canaux de communication, vous pourriez interagir avec d’autres utilisateurs des services de l’entreprise. De plus, si vous avez des préoccupations, vous pourriez échanger avec le service client Postes Canada à travers les différentes messageries privées.

Foires aux questions Postes Canada

Le service client Postes Canada reçoit quotidiennement une panoplie de requêtes. Cette situation peut donc causer un retard de réponse ou une indisponibilité du service d’assistance. Pour pallier ce problème, la plateforme de livraison a mis en place une foire aux questions que vous pourriez consulter pour avoir gain de cause face à une préoccupation. En effet, cette rubrique est composée des questions fréquemment posées par les utilisateurs suivis de leurs réponses respectives. Vous souhaitez trouver un lieu de dépôt ? Aimeriez-vous savoir comment utiliser la carte des codes postaux ? Trouvez les réponses ici.