DHL est une entreprise internationale de transport et de logistique, spécialisée dans les services d’envois, de livraisons de colis, de documents et de fret. C’est en 1969 sous l’impulsion d’Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn que DHL a été fondée. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 380.000 employés repartis dans le monde. DHL est également présente dans plus de 220 pays et territoires et offre une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels. Grâce à son savoir, ce sont pratiquement 2 milliards de colis qui sont livrés par an par l’entreprise.
Voulez-vous savoir si DHL passe par la poste ? Voulez-vous savoir comment faire pour récupérer un colis DLH ? Découvrez dans cet article, les différents moyens de joindre le service client DHL.
Contacter le service client DHL par téléphone
Pour joindre le service client de DHL, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles en fonction de vos besoins. Voulez-vous avoir la liste exhaustive des produits interdits par DHL ? Des conseillers clients sont à disposition afin de répondre à de telles préoccupations. Pour joindre rapidement le service client DHL, veuillez appeler le numéro suivant :
- 0825100080 (0,18€ / min + prix appel)
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez connaitre les tarifs de DHL ? Veuillez appeler le numéro ci-dessous :
- +33 (0)806 00 99 50 (service gratuit + prix appel)
Voulez-vous connaitre les modalités de paiement que propose DHL ? L’entreprise met à la portée de tous un numéro. Cela dit, il s’agit d’un numéro réservé aux professionnels. Pour exposer votre demande, veuillez appeler le service client DHL au numéro ci-dessous :
- +33 182 712 600 (coût d’un appel local)
Contacter le service client DHL par e-mail et formulaire
Vous pensez avoir reçu un mail frauduleux ? DHL vous donne l’occasion de signaler de telles anomalies en mettant à disposition une adresse e-mail. Pour la déclaration de tout mail frauduleux à DHL, veuillez formuler votre message à l’adresse ci-dessous :
Voulez-vous obtenir un devis gratuit d’expédition à l’international ? DHL vous donne cette opportunité à travers la mise en place d’un formulaire de contact. Pour le retrouver, cliquez ici.
Contacter le service client DHL par adresse postale
Souhaitez-vous faire une réclamation ou un retour auprès de l’entreprise ? Veuillez adresser un courrier à l’adresse postale ci-dessous :
Immeuble Le Mermoz
53 Avenue Jean Jaurès
CS 80014
93351 LE BOURGET CEDEX
Informations supplémentaires
Application mobile DHL
DHL propose une application mobile, DHL Express Mobile. Cet outil vous permettra de suivre vos envois de colis et de gérer vos livraisons. Tout cela en un seul endroit. De plus, grâce à l’application mobile, vous pourrez facilement localiser un point de service DHL proche de vous pour le retrait ou la collecte de votre colis. À travers cet outil, vous aurez aussi la possibilité de vérifier les frais de livraison à partir de votre smartphone. Par ailleurs, l’application dispose d’un scanner de codes barres. Pour profiter de tous ces avantages, vous pourrez télécharger gratuitement l’application sur Google Play et l’App Store.
Espace client DHL
L’espace client DHL permet aux utilisateurs de suivre leurs envois, de demander des ramassages et d’accéder aux informations concernant leurs comptes. Le compte client de DHL se décline en plusieurs divisions en fonction des besoins. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour profiter des différents avantages énumérés ci-dessus, veuillez vous connecter en cliquant ici.
Réseaux sociaux DHL
Pour contacter DHL sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous rendre sur les pages officielles de l’entreprise. Il s’agit notamment de Facebook et Instagram. Vous pourrez poser des questions et obtenir des informations sur vos envois en échangeant directement avec les conseillers du service client. De plus, vous pourrez interagir avec d’autres internautes.
Foire aux questions DHL
Dans le but de faciliter les opérations de ses clients, DHL a mis en place une foire aux questions. Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées. Souhaitez-vous savoir comment suivre votre colis DHL ?
Vous pouvez suivre votre colis DHL en utilisant le numéro de suivi fourni lors de l’expédition. Entrez ce numéro sur le site web de DHL ou sur l’application DHL Express Mobile pour connaître l’état de votre envoi en temps réel. Voulez-vous savoir quels sont les délais de livraison avec DHL ? Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service choisi. Pour les envois nationaux, la livraison s’effectue généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, la livraison peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrables, selon le service choisi et la destination.
Aimeriez-vous savoir comment modifier l’adresse de livraison d’un colis DHL ? Pour modifier l’adresse de livraison, contactez le service client DHL dès que possible avec votre numéro de suivi et les informations de la nouvelle adresse. Notez cependant que la modification de l’adresse peut entraîner un délai supplémentaire pour la livraison. Voulez-vous savoir que faire si votre colis DHL est endommagé ou perdu ? Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez le service client DHL avec votre numéro de suivi et fournissez une description détaillée du problème. Le service client vous aidera à résoudre le problème et si nécessaire, à initier une réclamation.
Souhaitez-vous savoir si DHL livre le samedi ? La livraison le samedi est possible avec DHL, mais elle dépend du service choisi et de la destination. Certaines zones géographiques peuvent ne pas être éligibles pour la livraison le samedi. Pour connaître les options de livraison disponibles pour votre envoi, contactez le service client de DHL. Pour retrouver la foire aux questions de DHL, cliquez ici.
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