Relais Colis a été créée en 1969 sous le nom de SOGEP, en tant que société de livraison et de services pour La Redoute. La compagnie de livraison a été établie comme une alternative à la livraison postale à domicile, qui était alors perturbée par d’importants mouvements de grèves. En 1973, la société est acquise par La Redoute. Au fil des années, Relais Colis est devenue une référence sur le marché grâce à son vaste réseau de points relais et à sa qualité de service. La structure de livraison permet ainsi aux particuliers et aux entreprises d’envoyer et de recevoir des colis en toute sécurité. Et cela a un coût avantageux et avec un grand choix de points relais en France et en Europe.
Voulez-vous savoir comment envoyer un colis ? Voulez-vous connaître la taille et le poids maximum de colis autorisé par Relais Colis ? Nous avons regroupé dans cet article quelques moyens pour contacter le service client Relais Colis.
Contacter le service client Relais colis par téléphone
Relais Colis propose un service client téléphonique que vous pouvez joindre en cas de difficultés. En optant pour ce moyen de contact, vous pourriez gagner un temps considérable, car le traitement de requête est généralement rapide. Si vous souhaitez par exemple savoir où trouver les tarifs de l’entreprise, veuillez appeler le service client Relais Colis au numéro suivant :
09.70.25.22.31 (coût d’un appel local)
Contacter le service client Relais Colis par mail
Voulez-vous savoir si vous pouvez annuler une étiquette non utilisée ? Afin de remédier à de telles préoccupations, outre l’assistance par téléphone, le service client Relais Colis traite aussi les requêtes par écrit. Vous faire parvenir votre préoccupation pour une prise en charge optimale, veuillez la formuler à l’adresse qui suit :
Tout utilisateur des services de Relais Colis à la possibilité de faire prévaloir un droit de rectification, d’accès, d’effacement, de limitation de traitement, etc. Pour transmettre votre demande, veuillez utiliser l’adresse suivante :
Il faut savoir que le service client Relais Colis dispose aussi d’un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour transmettre vos demandes. Si vous souhaitez par exemple savoir si vous pouvez annuler votre commande, veuillez contacter des experts via ce lien.
Si vous êtes un professionnel, Relais Colis dispose d’un service client dédié aux entreprises pour répondre à leurs besoins spécifiques en termes de livraison de colis. Ce service est accessible à travers un formulaire de contact. Pour le retrouver, cliquez ici.
Contacter le service client Relais Colis par adresse postale ?
Voulez-vous faire partie des partenaires de l’entreprise ? Votre colis s’est égaré et vous souhaitez savoir que faire ? Pour une prise en charge de ces différents besoins, vous pouvez adresser un courrier au service client Relais Colis à l’adresse suivante :
ZA EUROPARC
Immeuble LE TRIPODE
41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
94046 Créteil Cedex
Informations supplémentaires
Espace client Relais Colis
L’inscription sur le site de Relais Colis vous donnera droit à un tableau de bord à partir duquel vous pourriez accéder aux informations qui concernent les activités de votre compte. En effet, l’espace client est un espace personnel qui vous permettra de trouver facilement vos factures, d’enregistrer vos adresses, trouver le numéro de suivi de vos colis, etc. Pour créer votre compte client, cliquez ici, choisissez l’option « je n’ai pas de compte », renseignez les différents champs d’information puis cliquez sur « envoyer ».
Les réseaux sociaux
Relais Colis est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via leur page Facebook ou leur compte Twitter. Les équipes du service client sont réactives et pourront vous apporter une réponse rapide à vos questions ou problèmes. Vous pourriez aussi vous informer sur l’actualité de l’entreprise et interagir avec d’autres utilisateurs.
Le suivi de colis en temps réel
Relais Colis propose un suivi de colis en temps réel sur son site internet, accessible à tout moment. Vous pouvez suivre l’état de votre colis, savoir où il se trouve et estimer l’heure de livraison prévue. Ce service est disponible pour tous les envois de colis, nationaux et internationaux. Trouvez cette rubrique ici.
Localisateur point relais
Vous souhaitez expédier un colis, cela dit, vous ignorez les points relais disponibles dans votre zone géographique ? Pour pallier ce problème, la compagnie de livraison a doté son site internet d’un localisateur de point relais. Pour retrouver le plus proche, vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse, votre code postal ou le nom de la ville puis cliquez sur « trouver mon relais ». Pour retrouver l’espace dédiée à cette recherche, cliquez ici.
Foire aux questions Relais Colis
En raison du nombre important de requêtes qui parviennent au service client Relais Colis, il est possible de constater des indisponibilités de la ligne téléphonique ou des retards de réponse. Pour remédier à cette situation, l’entreprise de livraison propose une foire aux questions. Sur celle-ci, vous trouverez les réponses fréquemment osées ainsi que les réponses. Consulter cette rubrique vous permettra de gagner du temps durant vos recherches. Vous êtes curieux de savoir comment marche l’option Smart ? Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation et vous souhaitez savoir pourquoi ? Cliquez ici pour trouver des réponses.
Newsletter Relais Colis
Une newsletter est une publication périodique sous forme de bulletin d’information électronique envoyé par courrier électronique à un groupe d’abonnés. Elle est généralement utilisée par des entreprises pour communiquer avec leur public cible de manière régulière. Elles fournissent des mises à jour, des nouvelles, des articles ou des informations pertinentes sur un sujet particulier.
De plus, ces lettres informatives sont un moyen efficace de promouvoir des services ou des événements. Elles peuvent inclure des offres spéciales, des remises exclusives, etc. Pour les raisons énumérées ci-dessus et bien d’autres, Relais Colis dispose d’une newsletter. Pour vous y abonner, rendez-vous sur la page d’accueil du site, scrollez jusqu’à ce que vous voyiez l’option « bénéficiez de bons plans en avant-première ». Saisissez votre adresse électronique puis cliquez sur la flèche suivante.
Recrutement Relais Colis
Aimeriez-vous faire carrière dans le domaine du transport ? Relais Colis recrute du personnel dans de proposer des services de plus en plus qualitatifs. N’hésitez pas à postuler si vous pensez avoir les compétences requises. Trouvez ici les postes à pourvoir.
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