C’est en 1872 sous l’initiative de Gottfried Schenker que DB Schenker a été créé. Il s’agit de l’une des principales entreprises mondiales de logistique et de transport, faisant partie du groupe allemand Deutsche Bahn AG. L’histoire de DB Schenker remonte à plus de 150 ans, au début des voyages en train et du transport de marchandises à grande échelle. Au fil des années, l’entreprise a évolué et s’est développée pour devenir un acteur majeur de la logistique mondiale, avec une présence dans plus de 130 pays.
DB Schenker propose ainsi une large palette de prestations de logistique, allant du transport de fret ferroviaire au transport aérien et maritime, en passant par le transport routier et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. L’entreprise sert une grande diversité de secteurs industriels, offrant des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Aujourd’hui, DB Schenker compte environ 1 850 sites dans le monde, plus de 76 600 employés dans le monde ainsi que 725 entrepôts dans le monde.
Voulez-vous obtenir un devis ? Aimeriez-vous faire une réclamation ? Trouvez dans cet article des moyens de joindre le service client DB Schenker.
Contacter le service client DB Schenker par téléphone
L’entreprise ne dispose pas de numéro de téléphone, cependant, vous pouvez joindre son service d’assistance à travers d’autres moyens que nous indiquerons dans les lignes suivantes.
Contacter le service client DB Schenker par mail
Voulez-vous savoir si les colis expédiés par DB Schenker sont couverts par une garantie en cas de dommage ? Vous pouvez prendre attache avec le service client DB Schenker afin de soumettre vos différents besoins. Des agents de communication à l’écoute se chargeront de traiter votre requête le plus rapidement possible. Pour la soumission de votre demande, veuillez utiliser l’adresse ci-dessous :
Vous avez des préoccupations, des suggestions ou des plaintes concernant la présence de DB Schenker sur les réseaux sociaux ? Sachez que vous avez la possibilité de faire valoir vos requêtes. En effet, l’entreprise dispose d’une adresse électronique spécifique pour la soumission de telles préoccupations. Pour formuler votre préoccupation, veuillez utiliser l’adresse qui suit :
En tant qu’utilisateur du site de DB Schenker, il peut arriver que vos données personnelles soient utilisées à des fins commerciales. Au cas où vous n’aimeriez pas que vos informations personnelles soient utilisées à des fins marketing, vous pouvez exercer certains droits. Il s’agit entre autres des droits de limitation dans le traitement de vos données personnelles, les droits d’accès et de suppression. Pour faire prévaloir ces prérogatives, vous pouvez formuler votre demande à l’endroit du délégué à la protection des données à l’adresse suivante :
Contacter le service client DB Schenker par courrier postal
Vous avez constaté une erreur durant la livraison de votre colis et vous souhaitez le signaler ou faire un retour ? L’entreprise de transport met à la portée de tous une adresse postale qui est la suivante :
Schenker AG
Kruppstraße 4
45128 Essen
Allemagne
Informations supplémentaires
Espace client DB Schenker
Dans le souci de faciliter ses interactions avec ses clients, l’entreprise de transport a mis en place un espace d’assistance en ligne qui n’est autre que l’espace client. Il s’agit d’un portail personnel grâce auquel vous pourrez profiter de multiples avantages. Vous pourrez par exemple modifier votre adresse de livraison
. Pour profiter de cet avantage et bien d’autres, vous devrez créer un compte client. Pour y parvenir, renseignez tous les champs d’informations disponibles ici.
Réseaux sociaux DB Schenker
Les réseaux sociaux permettent à une entreprise de toucher un large public et de développer sa visibilité en ligne. Ces outils de communication permettent de faire connaître la marque auprès de nouveaux clients potentiels et de renforcer sa notoriété. C’est dans cette optique que DB Schenker à l’instar de plusieurs autres entreprises se rend disponible sur certains réseaux sociaux. Il s’agit en l’occurrence de Facebook, Twitter et Instagram. En vous abonnant à ces différentes pages, vous pourrez interagir avec l’entreprise.
À partir de ces moyens de communication, vous pourrez poser vos différentes préoccupations via les différentes messageries privées. Les agents de communication de l’entreprise veilleront à traiter votre requête dans un laps de temps. De plus, vous pourrez laisser des commentaires et échanger avec d’autres clients de l’entreprise.
Suivi colis DB Schenker
Aimeriez-vous savoir où en est votre colis ? Dans le but de pallier cette situation, l’entreprise a mis en place une rubrique de suivi de colis. Le procédé est simple, il vous suffira juste de renseigner votre numéro d’identification. Pour retrouver cet outil de suivi, rendez-vous sur la page d’accueil du site de la compagnie, vous y trouverez l’espace « suivez votre colis ».
Carrières DB Schenker
Vous souhaitez évoluer dans le domaine du transport national et international ? Sachez que la compagnie de logistique vous donne l’opportunité de rejoindre son équipe. Voici quelques postes à pourvoir :
- concepteur UX/UI ;
- responsable de compte opérationnel ;
- Représentant du service à la clientèle ;
- responsable des personnes et de l’organisation, etc.
Pour retrouver la liste exhaustive des offres d’emplois, cliquez ici.
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