Yellow Relay est une ‌société par actions simplifiées d’origine française au capital de 40 000 €. Elle a été fondée en 2016 et son siège social est domicilié à Massy dans le centre de la France. Il s’agit d’une solution digitale d’expédition multi-transporteurs qui offre une plateforme pratique pour organiser vos envois avec différents transporteurs. Grâce à Yellow Relay, vous pouvez trouver des informations détaillées sur les services proposés par chaque transporteur (DHL, Chronopost, FedEx et UPS). Cela permet de comparer les tarifs et les délais de livraison afin de choisir la meilleure option pour vos besoins d’expédition. Aussi, à partir de la plateforme, les entreprises et les particuliers ont la possibilité de négocier des tarifs préférentiels auprès de ces transporteurs.

Que vous ayez besoin d’envoyer des colis, des documents ou des marchandises, Yellow Relay vous permet de gérer facilement toutes vos expéditions depuis un seul endroit. Vous pouvez créer des étiquettes d’expédition, suivre vos envois en temps réel et gérer les retours si nécessaire. En France, on compte plus de 1200 points relais dans lesquels vous pouvez collecter vos colis expédiés à partir de Yellow Relay. De plus, lorsque vous expédiez des paquets en dehors de la zone euro, Yellow Relay se charge de leur dédouanement si nécessaire.

Par ailleurs, le service client Yellow Relay est réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème. Que vous soyez une petite entreprise ou un particulier, Yellow Relay vous offre une solution complète pour vos besoins d’expédition. Dans les sections ci-dessous, nous vous présentons différents moyens de rentrer en contact avec le service client Yellow Relay.

Contacter le service client Yellow Relay par téléphone

Vous pouvez entrer en contact avec Yellow Relay à partir de leur contact téléphonique.

• Yellow Relay numéro de téléphone +33 0757953121

Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

C’est le numéro de l’administration centrale de l’entreprise. Vous pouvez la joindre dans le cas où vous auriez des réclamations concernant l’exploitation de vos informations personnelles par l’entreprise, où lorsque vous n’arrivez pas à obtenir des réponses à vos préoccupations auprès du service client.

Contacter le service client Yellow Relay par Mail

Pour des besoins de fonctionnement, lorsque vous utilisez la plateforme Yello Relay, la compagnie conserve certaines des informations personnelles que vous renseignez. Au cas où vous souhaitez accéder, rectifier, dénoncer ou encore supprimer ces informations, vous pouvez soumettre votre demande au service client Yellow Relay par email à contact@yellowrelay.com.

Quand vous sollicitez le service de livraison Yellow Relay, et que vous souhaitez par exemple modifier le destinataire ou même annuler l’expédition, vous pouvez poser votre réclamation au service client Yellow Relay par courrier à l’adresse suivante : infocolis@yellowrelay.fr. Notez que pour les réclamations de cette nature, vous devez vous manifester dans un délai de 15 jours après que votre paquet ait été pris en charge.

De même, si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant son acheminement, vous pouvez faire une réclamation à la même adresse. Mais les réclamations après réception du colis sont recevables dans un délai de 10 jours après réception du colis.

Si vous êtes intéressé par les métiers du domaine d’activité de Yellow Relay, vous avez la possibilité de postuler pour rejoindre l’équipe. Pour ce faire, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse mail drh@yellowrelay.com.

Adresse postale Yellow Relay

Si vous n’arrivez pas à obtenir des réponses auprès du service client Yellow Relay à travers les moyens de contact énumérés ci-dessus, vous pouvez transmettre vos requêtes au siège parisien de la compagnie à l’adresse suivante :

Yellow Relay
26 Rue d’Ouradour
75015 Paris

Pour des besoins de rectification, de suppression ou d’accès à vos données personnelles collectées par les services de Yellow Relay, vous devez faire parvenir votre demande à l’adresse qui suit :

YELLOW RELAY SAS
2 Rue Robert Schuman
91300 Massy- FRANCE

Chat en ligne

Pour faciliter davantage la communication avec sa clientèle, le service client Yellow Relay dispose d’un chat en ligne. Vous pouvez y accéder à partir de la page d’accueil du site internet la société, plus précisément en bas à droite de l’écran. La boîte de conversation est représentée par le logo de Yellow Relay, une large pointe de flèche jaune dirigée vers le bas. Notez cependant que la discussion se déroule avec un bot et les préoccupations auxquelles il peut répondre sont déjà données en option. Vous n’avez qu’à cliquer sur l’option de votre préoccupation pour avoir la réponse.

Services supplémentaires

Espace client Yellow Relay

Avant de profiter des services de Yellow Relay, vous devez avoir un compte sur la plateforme. Pour ouvrir un compte, vous pouvez cliquer ici sur le site de la société. À l’inscription, vous devrez fournir des informations personnelles, à savoir :

• mail
• nom et prénom
• numéro de téléphone
• adresse
• ville et pays de résidence
• numéro de la carte bancaire (pour les payements par carte)
• numéro de compte (pour les payements par prélèvement bancaire).

Les services de Yellow Relay sont payants, toutefois, l’entreprise offre la possibilité de bénéficier de 14 jours d’essai gratuitement pour les offres Premium et Business. Lorsque vous vous inscrivez pour la période d’essai, vous devez fournir les mêmes informations nécessaires à l’ouverture d’un compte.

Posséder un compte client sur Yellow Relay vous donne accès aux avantages de l’entreprise, notamment :

• l’utilisation de tarifs d’envoi préférentiels,
• l’accès à tous les transporteurs,
• pas de complément de facture,
• l’accès expédition en DDP,
• suivi personnalisé.

Foire aux questions

Pour plus d’efficacité, le service client Yellow Relay, a mis en place une foire aux questions. Il y regroupe les réponses aux questions fréquemment posées par les internautes et les clients à propos des offres et service la société. Vous y aurez des informations concernant les moyens de contacter la boîte, ses offres de transport, les tarifs de ses envois, les procédures de réclamations, etc. Pour accéder à la FAQ de Yellow Relay, vous pouvez cliquer sur ce lien ou vous rendre sur la page d’accueil du site internet de l’entreprise. Sur la page, vous scrollez jusqu’au bas de page, l’option FAQ est disponible dans la rubrique ‘Ressources”.