Shop2Shop by Chronopost est un nouveau service de livraison d’un relais à un autre. Avec une présence partout en France, Shop2Shop se présente comme la nouvelle solution de proximité d’envoi de colis de particulier à particulier. L’entreprise de livraison s’appuie sur la filiale du groupe DPD Pickup afin de collecter et effectuer ses livraisons en relais. La structure de livraison détient plus de 16 000 relais en France métropolitaine.
Souhaitez-vous savoir s’il est possible de déposer un colis Shop2Shop à la poste ? Vous êtes curieux de savoir comment fonctionne l’entreprise de livraison ? Nous avons regroupé dans cet article quelques moyens de contact du service client Chronoshop2shop.
Contacter le service client Chronoshop2shop par téléphone
Aimeriez-vous savoir comment récupérer un colis Chronoshop2shop ? L’entreprise se dispose à répondre aux différentes préoccupations de ses clients via son équipe d’assistance clientèle. Des conseillers clients à disposition se chargeront de traiter votre demande dans un laps de temps. Pour joindre rapidement le service client Chronoshop2shop, veuillez appeler le numéro ci-dessous :
- 0809 801 525 (service gratuit + prix appel)
Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.
Contacter le service client Chronoshop2shop par mail
Il n’est pas rare de constater des cas de tentatives d’arnaques visant à récupérer des données personnelles ou bancaires. Il est conseillé dans ces cas de figure de ne pas cliquer sur les liens d’e-mail ou messages dont vous ignorez l’origine. Au cas où vous détectez un message douteux, vous pouvez le transmettre au service client Chronoshop2shop. L’entreprise dispose d’une adresse électronique réservée uniquement au signalement des cas d’emails frauduleux. Pour tout envoi, veuillez utiliser l’adresse suivante :
Contacter le service client Chronoshop2shop par courrier postal
L’entreprise de livraison s’engage à prendre toutes les dispositions requises pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Elle œuvre de sorte à empêcher que celles-ci ne soient pas effacées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Ainsi, en cas d’incident de sécurité affectant vos données personnelles, vous pouvez mettre en exergue certains droits. Pour faire parvenir votre requête à l’entreprise, veuillez adresser votre demande à l’adresse ci-dessous :
CP C703
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS
Contacter le service client Chronoshop2shop par chatbot
Voulez-vous connaître le délai pour récupérer un colis dans un relais ? Pour permettre à ses clients de contacter facilement son service d’assistance clientèle, l’entreprise de livraison propose un service de chatbot. Pour le trouver, rendez-vous sur la page d’accueil du site, scrollez jusqu’à ce que vous voyiez l’icône d’aide. Cet assistant est disponible pour résoudre vos préoccupations 24h sur 24, 7j sur 7.
Informations supplémentaires
Espace client Chronoshop2shop
Afin de faciliter les interactions avec sa clientèle, l’entreprise met à disposition un espace client sur son site internet. Il s’agit d’un tableau de bord à partir duquel vous pourrez gérer toutes les activités liées à votre compte. En ayant un compte client, vous pourrez par exemple suivre l’avancée de tous vos colis.
De plus, vos informations seront pré-saisies, de quoi vous faire gagner un temps précieux sur la préparation de vos étiquettes. Pour la création de votre espace personnel, vous devrez mentionner des informations comme votre nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, etc. Pour retrouver le formulaire de contact dédié à la création de compte, cliquez ici.
Réseaux sociaux Chronoshop2shop
La société de livraison se rend aussi disponible sur les réseaux sociaux afin d’étendre ses moyens de communication. En vous abonnant à ces différentes pages, vous pourrez suivre toute l’actualité de l’entreprise. Aussi, l’équipe du service client Chronoshop2shop publie régulièrement des informations sur les services de l’entreprise, des conseils pour une expédition optimale, etc.
L’autre avantage d’utiliser les réseaux sociaux de la structure de livraison est la possibilité de profiter d’une assistance rapide et efficace. Vous souhaitez par exemple savoir s’il est possible de changer de relais Pickup de votre colis Shop2Shop ? Vous pourrez soumettre votre préoccupation à travers les différentes messageries privées.
Foire aux questions Chronoshop2shop
Sur le site internet de l’entreprise de livraison, vous trouverez une section dénommée FAQ. Elle couvre de nombreux sujets concernant la facturation, les expéditions, les réclamations et autres services supplémentaires. Concrètement, vous trouverez dans cette rubrique, des réponses aux questions que se posent la plupart des clients. En consultant la foire aux questions, vous gagnerez du temps et obtiendrez rapidement des réponses rapides à vos différentes questions.
Votre point relais est fermé et vous souhaitez savoir que faire ? Voulez-vous savoir si vous serez indemnisé à la suite de la perte d’un colis ou en cas d’avarie ? Pour avoir la réponse à ces différentes questions et plusieurs autres, cliquez ici.
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