Contacter DPD France, le transport de vos colis peut être une excellente idée. DPD France est une entreprise fondée en 1995. À sa création, l’entreprise était baptisée Exapaq et avait une portée nationale ; c’est le fruit de la fédération de 19 transporteurs régionaux. Mais, en 2006, Exapaq est racheté par Geopost une filliale de La Poste. L’entreprise accède ainsi à Dynamic Parcel Distribution (DPD) l’un des premiers réseaux routiers européens de transport de petits colis. En 2015, La Poste fusionne plusieurs de ses entreprises de livraison au sein de DPDgroup, Exapaq se rebaptise alors DPD France.

Aujourd’hui, l’entreprise propose des solutions d’expédition de colis pour les clients professionnels et particuliers et assure des livraisons rapides et sécurisées dans plus de 220 pays. En 2020, elle comptait plus de 45 000 employés et un chiffre d’affaires de 12 milliards d’euros. Dans les paragraphes qui suivent, nous vous présentons différents moyens via lesquels vous pouvez contacter le service client DPD France.

Contacter le service client DPD France par téléphone

Il est possible de contacter DPD France via une ligne téléphonique à partir de laquelle vous pouvez rentrer en contact avec l’entreprise. Pour contacter le Service Client DPD France, vous pouvez les appeler au 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, prix d’un appel) du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 18 h 00.

Contacter le service client DPD France par email et formulaire

Vous pouvez contacter le service client DPD France via email dans le cas où vous auriez des revendications concernant l’utilisation de vos données par la société. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse rectificatif-cnil@dpd.fr. Pour un meilleur traitement de votre requête, vous devez préciser un certain nombre d’informations, à savoir votre nom, prénom, adresse postale et une copie recto verso de votre pièce d’identité.

Contacter le service client DPD France par adresse postale

Pour les questions administratives d’ordre général, ou encore pour les préoccupations au sujet du traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter DPD France et lui adresser des courriers. Pour les besoins mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer vos courriers respectivement au service client DPD France aux adresses suivantes :

26 rue Guynemer,
92130 Issy-les-Moulineaux

DPD France- 11-13 rue René Jacques,
Immeuble Vivaldi 92130 Issy-les-Moulineaux

Contacter le service client DPD France via un chatbot

Pour contacter DPD France, vous pouvez vous servir d’un service d’assistance virtuelle. Vous pouvez accéder à la fenêtre de discussion avec l’assistant virtuel à partir de la page d’accueil du site web la société. Une fois sur la page, cliquez sur l’icône de l’assistant en bas à l’extrême droite. L’icône est représentée par le dessin d’un coq blanc avec des oreillettes inscrit dans un cercle à la bordure rouge.

Informations supplémentaires sur DPD France

Applications mobiles de DPD

DPD France possède une application mobile à partir de laquelle les clients peuvent facilement profiter des services de l’entreprise. En effet, à partir de l’application, vous avez la possibilité de choisir vos point de livraison, de suivre vos colis et même de modifier la date ou le point de livraison au cas où vous ne seriez pas disponible pour réceptionner le colis à l’adresse initiale.

L’application est disponible sur Google Play sous le nom « DPD » et sur App Store en tant que « myDPD ». Le téléchargement et l’utilisation sont gratuites. Toutefois, certains services tels que la modification de date ou de point de livraison peuvent être payant. Renseignez-vous auprès du service client pour éviter de payer des frais en plus sans le savoir.

Description de l’espace client DPD

DPD France propose un Espace clients réservé aux Destinataires et aux expéditeurs de colis. À partir de la page d’accueil du site web de la marque, vous cliquez sur l’onglet « Espace clients » dans la barre d’entête, vous pourrez alors cliquer sur l’option « Espace Expéditeurs » ou « Espace Destinataires » selon vos besoins. Notez cependant que pour posséder un espace client, il faut se connecter.

Pour ce faire, cliquez sur l’option qui correspond à vos besoins et renseignez les informations nécessaires. Pour les expéditeurs, vous devrez spécifier votre identifiant et le mot de passe, quant aux destinateurs, vous devrez fournir le numéro d’identification du colis et l’adresse postale du point de livraison. Ces espaces vous offrent plusieurs possibilités, par exemple, suivre votre colis en temps réel.

Contacter DPD sur les réseaux sociaux

Pour être au plus près de ses clients, DPD France dispose de comptes sur la majorité des réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. À partir de ces réseaux, la marque communique régulièrement sur ses nouveautés en matières de produits et de services. Vous pouvez également suivre la marque sur ces réseaux afin de lui poser vos préoccupations directement. Vous pouvez même y échanger avec d’autres clients de la société.

Promotions

Il peut arriver que la marque propose des promotions à ses clients. Pour ne rien rater de ses promotions saisonnières, il est conseillé de consulter régulièrement les différentes plateformes de la marque. Une autre particularité des services de DPD France est que si vous souhaitez expédier des colis de manière expresse, ou si les paquets sont très grands, vous pouvez bénéficier de prestations particulières de la part de la marque.

Foire aux questions

Pour faciliter la communication avec ses clients, DPD France, collectionne les questions auxquelles elle est régulièrement soumise pour proposer une foire aux questions (FAQ). Vous pouvez accéder à la FAQ à partir des onglets « FAQ expéditeurs » et « FAQ destinataires » dans la section « Besoin d’aide ? », au bas de la page d’accueil du site web de la marque. En tant que destinataire ou expéditeur, vous pouvez consulter la FAQ pour avoir des réponses aux questions les plus basiques telles que :

• Comment suivre mon colis DPD ?
• Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon colis DPD ?
• Comment trouver mon agence DPD la plus proche ?
• Quels sont les horaires du Service Clients DPD France ?
• Quel est le poids maximal autorisé pour un colis DPD ?