Colissimo représente le service dédié à la livraison de colis pour les particuliers au sein de La Poste, le prestigieux service postal français. Ce service offre des emballages prêts à être expédiés et des étiquettes prépayées, en plus des affranchissements conventionnels disponibles aux guichets, aux automates et en ligne. Il assure la présentation des colis à domicile dans un délai de 48 heures (2 jours ouvrables). Les colis bénéficient d’un suivi en ligne grâce à un numéro d’identification, et sont assurés contre toute détérioration, perte ou vol. Colissimo propose également un service international permettant l’expédition de colis vers des destinations à l’étranger.
Voulez-vous faire un suivi Colissimo à l’étranger ? Souhaitez-vous connaitre la tarification de services de l’entreprise ? Nous exposerons dans la suite de cet article différents moyens de contacter le service client Colissimo.
Contacter le service client Colissimo par téléphone
Voulez-vous savoir comment utiliser votre compte prépayé La Poste ? Vous pouvez joindre le service client Colissimo par téléphone. Des téléconseillers à disposition se chargeront de traiter votre demande dans un laps de temps. Pour entrer en contact avec l’un d’entre aux, vous pouvez appeler le numéro suivant :
3634
Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 8 h 30 à 13 h 00.
Souhaitez-vous savoir si un Colissimo est avec ou sans signature ? Des conseillers clients se tiennent à l’écoute pour éclairer vos lanternes sur de telles préoccupations. Pour joindre le service client Colissimo, veuillez appeler le numéro suivant :
- 01 55 44 00 00 (coût d’un appel local)
Contacter le service client Colissimo par e-mail et formulaire
Vous pouvez aussi joindre le service client de l’entreprise par courrier électronique. En effet, il peut subvenir des cas d’indisponibilité du service client par téléphone. La meilleure solution dans un tel cas de figure est donc de laisser votre demande par écrit. Voulez-vous savoir quels frais de transport mentionner dans le calculateur de frais de douane ? Pour avoir gain de cause, veuillez adresser votre message au service client Colissimo l’adresse suivante :
De plus, sachez que l’entreprise dispose d’un formulaire de contact à partir duquel vous pourriez aussi soumettre votre préoccupation. Souhaitez-vous en savoir plus sur les offres de l’entreprise ou encore ouvrir un compte Colissimo ? Vous pouvez adresser votre requête via le formulaire de contact. Vous devrez renseigner des informations telles que votre numéro Siret, votre secteur d’activité, votre nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, etc. Pour retrouver le formulaire, cliquez ici.
Contacter le service client Colissimo par adresse postale
Souhaitez-vous faire partie des partenaires de la marque ? Voulez-vous porter une réclamation auprès de l’entreprise pour dysfonctionnement de votre Colissimo collecte ? L’entreprise détient une adresse postale à partir de laquelle vous pourrez exposer votre besoin. Pour y parvenir, veuillez adresser votre message à l’adresse ci-dessous :
9 rue du Colonel Pierre
Avia-75015 PARIS
Informations supplémentaires sur Colissimo
Applications mobiles de la marque
La Poste propose une application mobile dédiée au suivi des envois. Cet outil permet donc de suivre l’évolution de votre colis en temps réel. À partir de cette application mobile, vous pourrez également expédier vos colis sans vous déplacer. Avec l’affranchissement Colissimo en ligne, vous pourrez affranchir vos colis et imprimer vos étiquettes depuis votre smartphone.
Au cas où vous avez une boîte aux lettres normalisée, vous n’aurez qu’à y déposer votre colis et votre facteur le récupérera. Vous pourrez également retrouver les différents points de dépôts et de retraits de l’entreprise. L’application est disponible et gratuite sur Google Play et App Store.
Espace client Colissimo
L’espace client permet aux utilisateurs de suivre leurs envois, de modifier l’adresse de livraison ou de programmer une nouvelle livraison en cas d’absence. Pour créer votre compte client, rendez-vous sur la page d’accueil du site, puis cliquez sur l’option « se connecter ».
Réseaux sociaux Colissimo
Pour contacter la marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous rendre sur les pages officielles de La Poste sur Facebook et Twitter. Vous pourrez poser des questions et obtenir des informations sur vos envois en échangeant directement avec les conseillers du service client.
Comment suivre votre colis Colissimo ?
Il existe plusieurs façons de faire un suivi Colissimo :
Depuis le site Web de La Poste
Le moyen le plus simple de faire un suivi Colissimo est de vous rendre sur le site Web de La Poste. Sur la page de suivi, vous pouvez entrer le numéro de suivi de votre colis (entre 13 et 15 caractères) pour voir où il se trouve et quand il sera livré. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez accéder à la page de suivi dédiée aux professionnels.
En utilisant le service de suivi de Colissimo
Vous pouvez également utiliser le service de suivi de la marque pour suivre votre colis. Sur la page de suivi Colissimo, vous allez devoir renseigner votre numéro de suivi et vous pourrez alors savoir où il se trouve et quand il sera livré.
En optant pour des sites tiers
Enfin, il existe des sites tiers qui permettent de suivre votre colis. Ces sites peuvent être pratiques si vous envoyez ou recevez souvent des colis de différents transporteurs. Ils vous permettent aussi de suivre tous vos colis depuis un seul endroit.
Promotions Colissimo
La compagnie de livraison propose régulièrement des promotions et des offres spéciales pour l’envoi de colis en France et à l’international. Pour en être informé, il est recommandé de consulter régulièrement le site de La Poste ou de s’inscrire à la newsletter.
Foire aux questions Colissimo
Vous ne trouvez pas vos identifiants pour vous connecter ? Votre colis est en dédouanement et vous souhaitez savoir à qui vous adresser ? Le service client Colissimo a mis en place une rubrique dénommée foire aux questions. Sur celle-ci, vous trouverez les réponses aux questions régulièrement posées. Pour retrouver ce support, cliquez ici.
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