Fondée en 1985, Chronopost est une entreprise française spécialisée dans les services de livraison express. Filiale du groupe La Poste, elle est devenue une référence sur le marché grâce à sa fiabilité, sa rapidité et sa qualité de service. Chronopost dispose d’un réseau de plus de 3.900 collaborateurs et a distribué au moins 76 millions de colis en 2019 pour offrir une expérience de livraison optimale à ses clients. L’entreprise propose des services de livraison pour les colis nationaux et internationaux, ainsi que des solutions logistiques pour les entreprises.
Voulez-vous savoir où déposer un colis en Chronopost ? Vous êtes curieux de savoir qui prend en charge les colis Chronopost ? Dans cet article, nous vous présentons les différentes façons de contacter le service client Chronopost pour gérer vos envois et réceptions de colis.
Contacter le service client Chronopost par appel
Un numéro de téléphone est mis à portée en cas de besoin de communication avec le service client Chronopost. Celui-ci est apte à éclairer vos lanternes concernant toutes préoccupations relatives aux envois et réceptions de colis. Vous souhaitez savoir si la Poste est un point relais Chronopost ? Voulez-vous savoir où se trouve votre colis Chronopost ? Sachez que vous aurez gain de case en vous adressant à l’équipe d’assistance. Celle-ci est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h (hors jours fériés) au numéro suivant :
- 09 69 391 391 (appel non surtaxé)
Si vous êtes une entreprise, Chronopost dispose d’un service client spécifique pour répondre à vos besoins. Vous pouvez contacter ce service par téléphone au 0 825 801 801 (Service 0,20€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
Ce service client est dédié aux entreprises qui ont des besoins spécifiques en termes de livraison de colis. Il s’agit notamment des envois en masse, des livraisons sur mesure, des solutions logistiques personnalisées, etc. Les conseillers du service client dédié aux professionnels sont formés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et pour proposer des solutions sur mesure adaptées à chaque situation.
Contacter le service client Chronopost par e-mail
Souhaitez-vous connaitre les points relais de l’entreprise ? Vous pouvez prendre attache avec les conseillers client de l’entreprise pour une prise en charge de votre demande. En raison des cas d’indisponibilités ou de retards de réponse qui peuvent se présenter, vous pouvez privilégier la prise de contact par écrit. Votre message parviendra au service client Chronopost, si vous écrivez à l’adresse suivante :
Il n’est pas rare de constater des tentatives d’escroquerie avec des mails faisant allusion à Chronopost. Si vous avez reçu un mail que vous trouvez suspect, veuillez le signaler à l’adresse suivante :
Contacter Chronopost par adresse postale
Votre colis a été endommagé et vous souhaitez le retourner ? Voulez-vous faire partie des collaborateurs de l’entreprise de livraison ? Vous pouvez joindre le service client Chronopost à travers son adresse postale. L’équipe commerciale se fera fort de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez formuler votre requête à l’adresse ci-dessous :
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS
Contacter le service client Chronopost par chat en ligne
Aimeriez-vous savoir comment déposer un colis Vinted Chronopost ? Voulez-vous si les colis Chronopost sont livrés par la Poste ? Chronopost dispose d’un chat accessible depuis son site internet. Ce chat vous permet d’entrer en contact avec un conseiller en temps réel pour poser vos questions ou obtenir de l’aide rapidement. Le chat en ligne est disponible à tout moment. Pour le retrouver, rendez-vous sur la page d’accueil du site, scrollez jusqu’à ce que vous voyiez l’icône de robot, cliquez puis entamer votre discussion.
Informations supplémentaires
Espace client Chronopost
Vous aimeriez envoyer un courrier ou un colis en express ? Sachez que vous avez la possibilité de le faire en seulement quelques clics directement en ligne. En effet, l’entreprise de livraison met à disposition un espace client à partir duquel il est possible de gérer plusieurs opérations. Par exemple, détenir un espace personnel vous permettra de :
- suivre vos envois ;
- réaliser vos étiquettes colis ;
- gérer votre carnet d’adresses ;
- consultez vos factures, etc.
Pour la création d’un compte client particulier, cliquez ici et renseignez les différents champs. Il existe aussi un espace client pour les professionnels. Trouvez le formulaire de création de compte pro ici.
Les réseaux sociaux
Chronopost est également présent sur les réseaux sociaux. Il faut savoir que ces moyens de communication sont devenus de véritables outils de marketing pour les entreprises commerciales. Ainsi, vous trouverez la compagnie de livraison sur les médias comme Facebook, Instagram ou Twitter. Si vous souhaitez avoir des conseils pour mieux emballer vos colis, les équipes du service client sont réactives et pourront vous apporter une réponse rapide. Par ailleurs, vous pourriez vous imprégner de l’actualité de l’entreprise à travers ces canaux de communication.
Suivi de colis Chronopost
Chronopost propose un suivi de colis en temps réel sur son site internet, ce service est accessible à tout moment. Concrètement, il vous permettra d’être situé quant à l’état de votre colis, savoir où il se trouve et estimer l’heure de livraison prévue. Ce service est disponible pour tous les envois de colis, nationaux et internationaux.
Carrières Chronopost
Vous êtes un passionné de tout ce qui concerne la logistique ? Vous pouvez rejoindre le personnel de Chronopost et démarrer une nouvelle aventure dans ce secteur passionnant. Vous trouverez les postes à pourvoir ici.
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